Восстановление просмотра спутниковых каналов
Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту
На восстановление просмотра каналов, вещаемых через спутник, может потребоваться некоторое время.
Уже сейчас вы можете продолжить просмотр оплаченных пакетов каналов*.
Для этого есть несколько вариантов:
1. Подключите приёмник к интернету. Проверьте возможности вашего приёмного оборудования.
2. Установите приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.
*При условии, что оплаченный пакет каналов доступен для просмотра онлайн.
Описание ошибки:
Сообщение вида «Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту» может означать, что смарт-карта, установленная в приёмник, им не поддерживается.
Рекомендуемые действия:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
1. Если ваш приёмник работает со смарт-картой, убедитесь, что она установлена правильно:
- Чипом вверх — для приёмного оборудования моделей GS U510, GS U210CI, GS U210
- Чипом вниз — для приёмного оборудования моделей GS E502, GS E501, GS B212, GS B211, GS B210.
2. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите повторно.
3. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
4. Если ошибка сохраняется и к приёмнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приёмник, отключив его от питания.
5. Если это не помогло, то подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка1.
6. Проверьте работу приёмника при использовании другого внешнего накопителя2.
7. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель3.
8. При отрицательном результате произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам. В меню приёмника пройдите по пути4: «Меню» — «Настройки» — «О приёмнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.
9. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
#Ссылки и примечания:
1 Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!
2 Рекомендуемый объем памяти — от 16 Гб.
3 Для моделей GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS A230. Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!
Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте, выберите папку «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите нужный накопитель и нажмите кнопку «OK» на пульте. Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта. По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта.
4 Подробную инструкцию для вашей модели приёмного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя либо на tricolor.tv, в разделе «Помощь».