Технические вопросы

Восстановление просмотра спутниковых каналов

Код 7 или Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. Триколор ID принадлежит к другому региону вещания

На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр*.

Для этого у вас есть следующие варианты:

* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.

** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.

Описание ошибки:

Сообщение вида «Код 7. Нет доступа к просмотру. Триколор ID принадлежит к другому региону вещания» или «Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. Триколор ID принадлежит к другому региону вещания» может означать, что антенна настроена на прием сигнала со спутника другого проекта Триколора, например, Триколор ID принадлежит к проекту «Триколор. Центр», а антенна настроена на «Триколор. Сибирь».

Рекомендуемые действия:

Определить нужный проект можно, обратившись в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в Службу поддержки клиентов.


Если антенна настроена верно, для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

1. Если ваш приемник работает со смарт-картой, убедитесь, что она установлена правильно:

  • Чипом вниз для приемного оборудования моделей GS U510, GS U210CI, GS U210, GS E212, HD 9303, HD 9305, GS 6301, GS 8307, GS 8308, DRS 8308, GS 8304, GS 8302, GS-8300, GS-8300N, DRS-8300.

Установка смарт-карты чипом вниз

  • Чипом вверх для приемного оборудования моделей GS E502, GS E501, GS B2122, GS B211, GS B210, GS 8305, GS 8306, DRS-8305, DTS 53, DTS 54, DTS 53L, DTS 54L.

Установка смарт-карты чипом вверх

2. Отключите приемник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.

3. Проверьте актуальность программного обеспечения. При необходимости обновите ПО.

4. Если ошибка сохраняется и к приемнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приемник, отключив его от питания.

5. Если это не помогло, отформатируйте внешний накопитель1 и проверьте, сохранилась ли ошибка.

6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель2.

7. Проверьте работу приемника с отформатированным внешним накопителем или при использовании другого внешнего накопителя3.

8. При отрицательном результате произведите возврат настроек приемника к заводским установкам.

9. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.

#

Ссылки и примечания:

1 Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стёрты! Необходимо отформатировать накопитель в формате EXT4.

2 Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стёрты! Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте дистанционного управления, выберите раздел «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта ДУ. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта ДУ. Выберите нужный накопитель. Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта ДУ, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта ДУ. Выберите файловую систему EXT4, после этого нажмите «Форматировать». По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта ДУ. Имеется на оборудовании: GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS А230.

3 Рекомендуемый объем памяти — от 16 Гб.