Технические вопросы

Восстановление просмотра каналов через интернет на приёмном оборудовании

Код 20 или Ошибка 20. Нет связи с сервером

Описание:

Сообщение вида «Код 20. Нет связи с сервером» или «Ошибка 20. Нет связи с сервером» может означать, что скорость интернет-соединения1 не соответствует рекомендованной.

Рекомендуемые действия:

Для устранения сообщения о коде 20 или ошибке 20 попробуйте последовательно выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите приёмник, отключив его от питания.

2. Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля, возможно, его стоит переобжать или заменить.

3. Проверьте скорость интернет-соединения1 во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость необходимо проверять до московских серверов.

4. Сбросьте настройки приёмника до заводских установок.

5. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов.
#

Ссылки и примечания:

1 Рекомендуемая скорость интернет-соединения не менее 12 Мбит/c.